ПОЛИТИКА ИП МАКЕЕВОЙ ГАЛИНЫ ВИКТОРОВНЫ В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ САЙТА И ЛИЦ, ОБРАЩАЮЩИХСЯ К ОПЕРАТОРУ

Идентификатор документа: AP-PD-POL-2026.2
Дата редакции и вступления в силу: 08.09.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных индивидуальным предпринимателем Макеевой Галиной Викторовной, ИНН 344316964524, ОГРНИП 308345526600031, адрес: 400081, Волгоградская область, г. Волгоград, проспект им. Маршала Г.К. Жукова, д. 110, корп. 1, кв. 58 (далее — Оператор).

1.2. Политика применяется к данным, получаемым через сайт https://alinproduct.ru/, при последующем общении по телефону и электронной почте, в CRM и сервисе телефонии, а также к техническим данным посетителей сайта. Кадровая обработка, работа на маркетплейсах и публикация отзывов или изображений не входят в предмет настоящей Политики.

1.3. Контакты по вопросам обработки персональных данных:

• электронная почта: info@alinproduct.ru;
• почтовый адрес: 400081, Волгоградская область, г. Волгоград, проспект им. Маршала Г.К. Жукова, д. 110, корп. 1, кв. 58.

1.4. Ознакомление с Политикой не заменяет согласие в случаях, когда закон требует согласия. Согласие для отправки обращения, согласие на получение рекламы, выбор необязательных cookie и согласие на распространение персональных данных оформляются раздельно.

1.5. Через формы сайта Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Не следует указывать такие сведения в свободных полях.

2. Принципы обработки

Оператор обрабатывает только данные, необходимые для заранее определённых законных целей, не объединяет несовместимые базы, обеспечивает точность данных, ограничивает доступ, устанавливает сроки хранения и прекращает обработку при достижении цели или наступлении иного предусмотренного законом основания.

3. Цели, данные, основания и сроки

3.1. Приём и обработка обращений

• Субъекты: посетители сайта, потенциальные и действующие клиенты, представители потенциальных и действующих контрагентов.
• Данные: имя; номер телефона; email; город; компания; тип клиента или сотрудничества; интерес, объект, выбранный продукт или решение; комментарий или вопрос; адрес страницы, источник формы и UTM-метки; дата и время отправки; IP-адрес и технический идентификатор; сведения о форме, составе переданных полей и предоставленном согласии; фотографии или изображения стены, объекта, образца и референсы, а также площадь и описание основания — только если заявитель добровольно направляет их после обращения для консультации.
• Цели: принять обращение, связаться с заявителем, предоставить запрошенные консультацию, каталог, прайс, образцы, расчёт или предложение, подобрать продукцию или условия сотрудничества, совершить действия по инициативе субъекта до заключения договора.
• Основания: согласие субъекта; совершение по инициативе субъекта действий до заключения договора и исполнение договора — только если субъект является стороной, выгодоприобретателем, поручителем либо сам инициирует заключение договора; для представителей и контактных лиц организаций — согласие либо документированный законный интерес Оператора, не нарушающий права субъекта.
• Срок: по согласию — до достижения цели, но не более одного года со дня отправки формы либо до отзыва, в зависимости от того, что наступит раньше. При продолжении преддоговорного взаимодействия или заключении договора необходимые данные могут обрабатываться на соответствующем самостоятельном основании в течение предусмотренного для него срока.

3.2. Заключение и исполнение договоров, сопровождение клиентов

• Субъекты: клиенты, контрагенты, их представители и контактные лица.
• Данные: контактные и договорные сведения; компания и должность; история взаимодействия; сведения о заказах, доставке, оплате, обращениях и претензиях в необходимом объёме.
• Цели: заключение и исполнение договора, сопровождение заказа, расчёты, доставка, претензионная работа, исполнение обязанностей по бухгалтерскому и налоговому учёту.
• Основания: заключение и исполнение договора — для самого субъекта, являющегося стороной, выгодоприобретателем, поручителем либо инициатором договора; исполнение обязанностей, установленных законом; согласие либо документированный законный интерес — для представителей и контактных лиц при отсутствии другого основания.
• Срок: в течение договорных отношений; затем договорные и претензионные сведения — в пределах применимого срока исковой давности, как правило не более трёх лет, а первичные бухгалтерские и налоговые документы — в течение установленного законом срока, как правило не менее пяти лет после соответствующего отчётного или налогового периода. Более длительный срок применяется только при прямом требовании закона, проверке или споре.

3.3. Телефонные обращения и запись разговоров

• Субъекты: звонящие и вызываемые клиенты, потенциальные клиенты и представители контрагентов; уполномоченное лицо Оператора.
• Данные: номер телефона; имя при наличии; дата, время, продолжительность и направление звонка; аудиозапись и содержание разговора; результат звонка и связь с карточкой CRM.
• Цели: обработка обращения, подтверждение договорённостей, контроль качества и разрешение претензий.
• Основания: содержание обращения — действия по инициативе субъекта до заключения договора или исполнение договора; создание и хранение аудиозаписи — предварительное согласие после уведомления либо документированный законный интерес Оператора, не нарушающий права субъекта; для стороны разговора уполномоченного работника или исполнителя — также соответствующий договор и локальный акт.
• Срок доступности обычной аудиозаписи Оператору в используемом кабинете телефонии: не более одного года с даты записи согласно действующему тарифу. Запись, относящаяся к конкретной сделке, претензии или обязанности, может храниться дольше только в составе соответствующего дела и при наличии документированного законного основания. Условия удаления технических и резервных копий определяются правилами соответствующего поставщика и контролируются Оператором в договорной работе.

До содержательной части записываемого разговора Оператор сообщает о записи, её целях и возможности направить обращение по адресу info@alinproduct.ru без аудиозаписи разговора. До внедрения автоматического сообщения такое уведомление произносит сотрудник или исполнитель Оператора. Голос не используется Оператором для установления личности и не обрабатывается как биометрические персональные данные.

3.4. Работа и безопасность сайта

• Субъекты: посетители сайта и отправители форм.
• Данные: IP-адрес; дата и время запроса; адрес запрошенной страницы; технические заголовки; сведения о браузере и устройстве; идентификатор серверной сессии; события безопасности.
• Цели: обеспечить доступность сайта и форм, предотвратить спам и злоупотребления, диагностировать ошибки и инциденты.
• Основание: осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что права и свободы субъекта не нарушаются.
• Срок: журналы сайта и события безопасности хранятся не более 30 календарных дней, кроме записей, необходимых для расследования конкретного инцидента или защиты прав.

Защита форм реализуется собственными средствами сайта без передачи содержимого формы неустановленным внешним сервисам.

При направлении материалов для консультации не следует включать в кадр людей, документы, адресные таблички и иные сведения, не относящиеся к подбору покрытия. Оператор использует полученные изображения только для обработки соответствующего обращения и не публикует их без отдельного правового основания.

3.5. Аналитика и оценка работы сайта

• Субъекты: посетители сайта, разрешившие аналитические технологии.
• Данные: IP-адрес; cookie и иные идентификаторы браузера; параметры устройства, браузера и ОС; дата, время, длительность и источник визита; просмотренные страницы, клики и события; URL и UTM-метки; приблизительное местоположение по техническим данным.
• Цели: анализ посещаемости и поведения пользователей, улучшение сайта, оценка эффективности источников и рекламных кампаний.
• Основание: предварительное активное согласие пользователя на аналитические cookie.
• Системы: Яндекс Метрика, включая Вебвизор, карту кликов, отслеживание ссылок и целей.
• Срок: записи Вебвизора — 15 дней; иные идентификаторы — в соответствии с Политикой использования cookie; сформированные Оператором отчёты — не более трёх лет.

Имя, телефон, email и текст полей форм не должны передаваться в Яндекс Метрику. Отказ от аналитики не препятствует просмотру сайта и отправке обращения.

3.6. Подтверждение согласий и защита прав

• Субъекты: лица, отправившие форму; посетители, сделавшие выбор необязательных cookie.
• Данные: случайные идентификаторы отправки, события и выбора; канонический URL; серверный маршрут формы; перечень фактически заполненных полей без их значений; серверные дата, время и часовой пояс; состояние отметки; идентификаторы, версии и SHA-256 действующих текстов; идентификатор и версия интерфейса выбора; псевдонимный HMAC-отпечаток запроса без хранения исходных IP-адреса и User-Agent в журнале доказательств.
• Цели: подтвердить получение конкретного согласия, обработать отзыв, разрешить спор и защитить права Оператора и субъекта.
• Основания: исполнение обязанностей Оператора по доказыванию получения согласия; осуществление и защита прав и законных интересов при условии, что права субъекта не нарушаются.
• Срок: доказательство согласия для формы — четыре календарных года со дня его фиксации; каждая запись доказательства выбора cookie хранится до даты её фиксации плюс 180 календарных дней плюс три календарных года. События изменения и отзыва фиксируются отдельными неизменяемыми записями с тем же сроком.

3.7. Информация о точках продаж

Интерактивная карта и публичный перечень точек продаж на сайте временно не используются. Сайт не загружает Яндекс Карты и не передаёт им IP-адрес, параметры устройства или иные данные посетителя. На главной странице и странице «Где купить» размещается только локальное предложение уточнить ближайшую точку продаж по телефону или электронной почте. Возврат карты или перечня допускается только после проверки источника и правового основания публикации каждого контакта и соответствующего обновления настоящей Политики.

4. Действия и способы обработки

4.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в форме предоставления или доступа уполномоченным лицам и обработчикам, блокирование, удаление и уничтожение.

4.2. Обработка осуществляется автоматизированным и смешанным способами с передачей по сети Интернет в случаях, необходимых для указанных целей.

4.3. Обычная обработка обращений не предполагает распространения данных неопределённому кругу лиц.

5. Системы и лица, участвующие в обработке

Для указанных целей используются:

• ООО «Бегет» — хостинг сайта, базы сайта, резервное копирование и электронная почта;
• АО «амоЦРМ» — CRM и ведение истории взаимодействия;
• сервис виртуальной телефонии «Сипуни» — телефонные обращения, метаданные звонков и аудиозаписи;
• ООО «ЯНДЕКС» — Яндекс Метрика;
• уполномоченные работники и исполнители Оператора в пределах предоставленных полномочий;
• защищённые рабочие устройства Оператора — доступ к CRM, почте, телефонии и локальным рабочим копиям в пределах утверждённых сроков и прав.

В зависимости от фактической договорной роли указанные лица могут обрабатывать данные по поручению Оператора либо как самостоятельные операторы. В поручении Оператор устанавливает состав данных, операции и цели, конфиденциальность, локализацию, требования безопасности, обязанность подтверждать меры и порядок уведомления об инцидентах.

6. Размещение данных и трансграничная передача

6.1. Заявка принимается сервером сайта и направляется в системы, перечисленные в разделе 5. Файлы сайта, его база данных и резервные копии размещаются ООО «Бегет» на инфраструктуре в Российской Федерации. Оператор запрашивает и актуализирует у поставщиков сведения о местах размещения иных основных и резервных баз для уведомления Роскомнадзора.

6.2. Штатный серверный маршрут формы сайта не предусматривает передачу её содержимого в иностранные мессенджеры или Google Drive. Рабочие выгрузки и копии данных сайта не должны загружаться в иностранные облачные хранилища. Выявленные исторические копии подлежат отдельной инвентаризации, ограничению доступа и законному удалению или переносу в допустимый контур.

6.3. До начала любой трансграничной передачи Оператор проверяет её необходимость и основание, выполняет предусмотренную законом процедуру и при необходимости направляет отдельное уведомление Роскомнадзору. Такая процедура не заменяет обязательное использование российских баз при сборе персональных данных граждан Российской Федерации.

7. Cookie, аналитика и внешние элементы

7.1. Строго необходимые cookie используются для серверной сессии, безопасности форм и хранения выбора пользователя.

7.2. Яндекс Метрика и Вебвизор запускаются только после выбора «Разрешить аналитику».

7.3. Яндекс Карты, их программный интерфейс и публичный перечень точек продаж не загружаются. Их возврат требует отдельной проверки и новой редакции документов до включения.

7.4. Продолжение просмотра, прокрутка или закрытие баннера не являются согласием. Изменить или отозвать выбор можно через постоянную ссылку «Настройки cookie» в подвале сайта.

Подробности приведены в Политике использования cookie по адресу https://alinproduct.ru/politika-ispolzovaniya-cookie.html.

8. Рекламные сообщения и публикация данных

8.1. Ответ на конкретное обращение и отправка запрошенного каталога или прайса не считаются согласием на последующие рекламные рассылки.

8.2. Рекламные email, SMS, звонки и сообщения в мессенджерах могут направляться только после отдельного предварительного доказуемого согласия по конкретно указанным каналам. Отказ от рекламы не препятствует обработке обычного обращения.

По требованию адресата обработка для прямого продвижения и направление рекламных сообщений прекращаются немедленно.

8.3. Имя, отзыв, изображение, голос и иные данные физического лица не публикуются на основании согласия для формы сайта. Для распространения оформляется отдельное согласие, а для изображения при необходимости — отдельное разрешение на его использование.

9. Права субъекта и обращения

Субъект вправе получить сведения об обработке, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, отозвать согласие, требовать прекращения обработки в предусмотренных законом случаях, отказаться от рекламы и обжаловать действия Оператора.

Обращение направляется по контактам раздела 1 и должно позволять подтвердить личность заявителя и его отношение к данным. Информация об обработке и ответ на требование прекратить обработку предоставляются в течение 10 рабочих дней; этот срок может быть мотивированно продлён не более чем на пять рабочих дней с уведомлением о причинах. Неточные данные уточняются в течение семи рабочих дней после получения подтверждающих сведений. Неправомерная обработка блокируется в срок до трёх рабочих дней и прекращается либо приводится в соответствие в срок до десяти рабочих дней. При достижении цели или отзыве согласия обработка прекращается, а данные уничтожаются в срок до 30 календарных дней, если отсутствует другое законное основание.

10. Прекращение обработки и уничтожение

По достижении цели, отзыве согласия или поступлении законного требования данные блокируются, удаляются или уничтожаются в установленные законом сроки, если отсутствует другое основание обработки. Уничтожение подтверждается актом и, при автоматизированной обработке, выгрузкой из журнала информационной системы. Если немедленное уничтожение в резервной или технической копии невозможно, данные блокируются, не используются и уничтожаются не позднее шести месяцев, если иной срок не установлен законом.

11. Меры защиты

Оператор применяет правовые, организационные и технические меры с учётом характера данных и рисков: утверждает правила обработки обращений субъектов, уничтожения данных и реагирования на инциденты; ограничивает круг лиц, допущенных к данным; использует учётные данные и разграничение доступа; защищённое HTTPS-соединение; резервное копирование; шифрование системного накопителя рабочего компьютера; серверное журналирование согласий и событий безопасности. Состав доступов, программное обеспечение, резервные копии и журналы подлежат периодической проверке и актуализации. Выявленные технические недостатки устраняются в отдельном контролируемом порядке и не считаются реализованной мерой до подтверждения результата.

12. Изменение Политики

Актуальная редакция с идентификатором и датой постоянно размещается по адресу https://alinproduct.ru/politika-konfidenczialnosti-i-obrabotki-personalnyix-dannyix.html. Предыдущие редакции сохраняются Оператором для подтверждения условий обработки и полученных согласий.